Le produit reçu ne vous convient pas ? Vous vous êtes trompé dans votre commande ? L’article est défectueux ou endammagé ? Vous souhaitez suivre l’état de votre commande ?
Chez Lavaspi, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi satisfaisante et simple que possible. Si pour une raison ou une autre, vous devez nous retourner un article ou que vous avez besoin de suivre votre commande, nous sommes là pour vous accompagner.
Pour suivre votre commande : Veuillez vous munir du numéro de commande indiqué dans votre mail de confirmation et contactez nous en mentionnant ce numéro. Nous vous fournirons rapidement les informations sur l’état de votre commande.
Pour demander un retour : Contactez-nous via ce formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons un bordereau de retour prépayé. Il vous suffira de l’imprimer et de le placer sur votre colis. Assurez-vous de renvoyer l’article non utilisé et dans son emballage d’origine. Une fois l’article retourné à notre entrepôt et après vérification de son état, vous pourrez choisir entre un remboursement complet ou un avoir.
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Pour toute demande de suivi de commande ou de retour, n’oubliez pas de mentionner le numéro de commande présent dans votre email de confirmation de commande.
Nous nous efforçons de rendre chaque étape de votre expérience avec nous transparente et sans effort. Nous vous remercions de votre confiance et nous sommes à votre disposition pour toute aide supplémentaire.